전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. HOME COMMUNITY 이용안내 FAQ

FAQ

유형별로 원하는 문의 내용을 선택하여 확인하실 수 있습니다.

  • 반품/교환/환불
  • Q 2. 교환/반품/환불은 어떻게 하나요?
  • A

    교환 및 반품(환불)은 제품수령후 20일이내 가능하며,
    카오리온 고객센터 02-1544-4420으로 전화하시어 상담원을 통해 신청해주셔야 합니다.
    (사전 연락 없이 임의로 제품을 보내신 경우에는 교환 또는 환불이 되지 않을 수 있습니다.)
    공휴일, 또는 주말 상담원이 연결되지 않을 경우 카오리온 쇼핑몰 '고객센터-1:1 상담' 에
    문의해주기기 바랍니다.

    ※ 반품 / 교환 / 환불시 배송비 정책
    - 제품 불량 및 트러블로 반품 및 교환 할 경우
    제품에 문제가 있을 경우 전자 상거래 법에 의거하, 수령하신 날로부터 20일이내일
    경우에 한하여 100% 환불이나 교환처리가 됩니다.

    - 단순 변심 : 제품 폴딩 박스를 개봉하지 않았을 경우에 해당하며, 교환이나 반품
    요청시는 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.


    - 단순 변심의 경우 고객님께서 이미 제품 폴딩박스를 개봉하였거나 내용물을
    사용하셨을 경우에는 교환이나 반품 및 환불이 되지않습니다.

  • 반품/교환/환불
  • Q 1. 피부 트러블이 발생했어요..반품 가능한가요?
  • A

    네! 가능합니다.
    아래의 사항에 해당하시는 고객님께서는 접수서류를 첨부하시면 반품(환불) 처리를 받으실수 있습니다.

    * 대상 : 카오리온 화장품을 구매하신 고객님 중 피부트러블이 발생하신 고객님
    * 내용 : 상품 수거, 환불 처리
    * 접수기간 : 제품 수령일로 부터 20일 이내
    * 접수서류 : 진료 확인서or 의사소견서 제출

    (⇒ 병원명, 담당의사명, 병원전화번호, 병명 기재/ 단, 기타 제반 비용은 고객님의 부담)

    치료비 보상요청의 경우
    피부과 전문의로 부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 치료비도 보상 가능합니다. 단, 단순 진료확인서나 추축성 소견서로는 환불이 불가합니다.



    ※ 반품 및 교환 제외 대상
    1. 구입상품과 관련없이 발생한 피부질환
    2. 구입상품의 사용시 주의사항 등 안내된 내용을 지키지 않아 발생한 피부트러블

이전 페이지
  1. 1
다음 페이지


장바구니 0

맨위로


WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close