교환 및 반품이 가능한 경우

-배송된 제품이 파손, 손상되었을 경우 수령일로부터 7일 이내 교환/반품/환불이 가능합니다.

단, 7일 이내 단순 변심에 의한 교환 및 반품 시 발생하는  배송비 및 포장비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다.

-교환 및 반품 시 배송된 포장박스와 포장재를 사용하여 배송당시의 포장상태를 그대로 복원 후 반송 처리 하셔야 합니다.

-제품사용 후 부작용으로 인한 반품의 경우 제품의 2/3이상이 남아 있어야 하며 수령 후 30일이내 접수해 주셔야 환불이 가능합니다.
-부작용일 경우 카오리온쪽에 전문가의 소견이 담긴 진단서를 함께 보내주시기 바랍니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
-제품 수령 후 7일이 경과한 경우
-이용자에게 책임이 있는 사유로 상품 및 상품의 박스등이 분실 되거나 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장들을 훼손한 경우 제외)
-이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
-본품 이외의 사은품이나 구성품이 훼손되거나 분실된 경우

-미개봉 상품이라 할지라도 장기간 보관 시 변질의 우려가 있습니다. 이러한 경우 교환 및 반품 사유가 되지 않으니 수령 후 제품상태를 반드시 바로 확인 하시는 것이 좋습니다.
-햇볕이 강하게 드는 곳이나, 습한 곳 보관으로 인한 상품 훼손 및 변질된 경우
-저 단가 상품(체험할인 등)일 경우 (오배송인 경우 제외)

고객변심에 의한 반품
-제품의 하자 외 고객 단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복 택배비 5000원 동봉 및 계좌이체 체 등 고객님 부담입니다.

√ 주의사항
-주소 및 전화번호 오류, 장기 부재로 인한 반송 시 왕복 택배비가 부과됩니다.
-교환/반품 시 카오리온 지정 택배사를 이용해주셔야 하며 임이 반송 시 교환이나 환불처리가 불가할 수 있습니다.
*반드시, 제품수령 후 2~3일 이내 카오리온 고객센터로 교환/반품 관련 상담하여 주시기 바랍니다.

*고객님의 귀책사유에 의한 상품 훼손된 경우 교환/반품이 불가할 수 있습니다.